Praktijk regels

Openingstijden

De praktijk is geopend van maandag t/m donderdag van 08.00 uur – 16:30 uur en op vrijdag van 08:00 uur – 12:00 uur.

Telefonische bereikbaarheid

We zijn bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 uur – 11.00 uur en van 14:00 tot 16:30 op telefoonnummer 0591-611153 Op vrijdag van 08:00 uur – 11:00 uur.

Buiten werktijd en in het weekend staat het antwoordapparaat erop voor de avond- en weekenddienst. Het bandje van het antwoordapparaat geeft u informatie over hoe te handelen bij een pijnklacht.

U kunt ons ook altijd mailen: balie@vandijkorthodontisten.nl

Uw afspraak

De meerderheid van de orthodontische patiënten is schoolgaand. Het is niet mogelijk om alle afspraken buiten schooltijd te maken. Wij vragen vriendelijk uw begrip hiervoor. Indien een afspraak moet worden afgezegd, verzoeken wij u dit minimaal 24 uur van tevoren aan ons door te geven. Niet nagekomen afspraken kunnen in rekening worden gebracht.

Pijnklachten

Wanneer u een pijnklacht heeft of er iets los is, wacht dan niet tot de volgende controle (ook niet als deze de volgende dag is), maar neem contact met ons op. Zo kunnen wij extra tijd inplannen om de klacht te verhelpen en hoeft de volgende patiënt niet onnodig lang te wachten. Indien de praktijk gesloten is, hoort u op ons antwoordapparaat wie de dienstdoende orthodontist is voor pijnklachten die niet kunnen wachten.

Medische gegevens

Als nieuwe patiënt krijgt u van ons een mail met een link om de gezondheidsvragenlijst in te vullen. De vragenlijst kan alleen op een laptop of tablet worden ingevuld.

Verder verzoeken wij u ons steeds te informeren omtrent veranderingen in de medische situatie zoals medicijngebruik, ziektes, infecties, etc.

Privacyregeling en geheimhouding

Patiënten  informatie wordt niet aan derden doorgestuurd of verteld zonder overleg met de orthodontist en met mede weten van de patiënt. Na het eerste consult en aan het einde van de behandeling worden er verslagbrieven naar de verwijzende tandarts verstuurd. Alle informatie blijft binnen het praktijkpand, behalve als het informatie betreft voor een tandarts, specialist of huisarts, die de informatie nodig heeft.

Medewerking

Voor het slagen van de orthodontische behandeling is de medewerking en de mondhygiëne van groot belang! Als de medewerking onvoldoende is of als het gebit onvoldoende schoon wordt gehouden, zijn wij genoodzaakt te stoppen met de behandeling.

Taakdelegatie

In onze praktijk wordt gewerkt met taakdelegatie. Dat betekent dat een deel van de taken van de orthodontist worden overgenomen door medewerkers (assistenten en mondhygiënisten). De medewerkers zijn hiervoor intern- en extern opgeleid en daarna bekwaam en bevoegd verklaard. De medewerkers werken altijd in opdracht van de orthodontist, waarbij de orthodontist altijd eindverantwoordelijk blijft voor alle uitgevoerde handelingen.

Klanttevredenheid

Wij meten met regelmaat de klanttevredenheid om op de hoogte te blijven van uw wensen en behoeften. Vanzelfsprekend kunt u deze ook melden bij de receptioniste en/of orthodontist. Onze stelling is: heb je een klacht, vertel het ons. Ben je tevreden, vertel het een ander. Indien u een meningsverschil heeft met uw orthodontist en denkt dat de orthodontist aantoonbaar in gebreke is gebleven, zonder dat u dat samen heeft kunnen oplossen, dan kunt u zich richten tot de KNMT (beroepsgroep van de tandartsen).

Tarieven en betaling

De meest recente tarieven van de behandelingen kunt u vinden op onze website. Omdat wij in onze praktijk liever met u dan met onze financiële administratie bezig zijn, hebben wij onze vorderingen op patiënten overgedragen aan Infomedics.

Mocht u vragen hebben over uw nota, dan kunt u op werkdagen tussen 09:00 – 17:00 uur bellen met de servicedesk van Infomedics via telefoonnummer 036-2031900. Ook kunt u terecht op de  website www.infomedics.nl.

Ligging van de praktijk/bereikbaarheid

Van Dijk Orthodontisten heeft als postadres de Boslaan 6. De ingang van de praktijk zit in de zijweg op de Oranjelaan.

Parkeren

Op de Oranjelaan zijn meerdere betaalde parkeerplaatsen.

Voor de praktijk (op de oranjelaan) zijn 3 parkeerplaatsen waar niet voor betaald hoeft te worden.

Orthodontist

De titel orthodontist is een beschermde titel. Een orthodontist heeft na zijn tandartsopleiding nog een specialisatie van 4 jaar opleiding aan de universiteit gedaan.

Of iemand orthodontist is, kunt u zien op de site: www.bigregister.nl

Orthodontisten staan geregisteerd als tandartsen met het specialisme dento-maxillaire orthopaedie

Rekeningen en verzekering

Voorafgaand aan een orthodontische behandeling adviseren wij u contact met uw verzekering op te nemen om te informeren in hoeverre de behandeling voor vergoeding in aanmerking komt. De leeftijdsgrens voor vergoeding van een orthodontische behandeling ligt doorgaans bij 18 jaar. Onze rekeningen krijgt u via Infomedics. Infomedics dient de facturen, indien mogelijk eerst bij uw zorgverzekeraar in, waarna u van hen een nota ontvangt voor het niet vergoede deel van de kosten.